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當我使用WebATM付款，需要支付手續費嗎？
是的，透過WebATM在兄弟商城消費，需要支付手續費。
一般來說，轉帳的手續費銀行會另外加收$17元，但是若您所持的晶片金融卡享有發卡行的優惠，將依個別銀行而定。
請特別注意：因為各家銀行方案不一，且兄弟商城不會收到手續費 (是銀行收)，所以當完成交易後，手續費可能不會列在您交易成功的頁面，確實的手續費請查詢餘額或補摺確認！
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WebATM的付款方式
（1）請先確認IC卡讀卡機已經與您的PC正常連接中。
（2）在選擇好商品後進入結帳程序，在付款方式處選擇「WebATM」即可。
（3）送出訂單時，請詳細填寫正確的收件者姓名、地址資料以及聯絡電話等等。
（4）進入WebATM結帳頁面，按照指示輸入信用卡相關資料，確認後點選送出。
（5）當顯示「WebATM結帳成功」即表示完成訂購程序。
（6）請特別注意，在結帳時請千萬不要按「回上一頁」或「重新整理」，這樣可能導致結帳失敗或重複扣款！
完成結帳程序後，會有電子郵件的通知函，請保留該信函直到交易完成、收到發票為止，謝謝。
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WebATM的操作方式與注意事項！
當您於兄弟商城下訂單，填好訂單資料要選擇付款方式時：
（1）將讀卡機安裝完成。
※每次使用本站服務時，請先確認IC卡讀卡機已經與您的PC正常連接中。
（2）將欲進行交易的晶片金融卡插入讀卡機中。﹙不限哪家銀行的晶片金融卡﹚
（3）於LOGIN區選擇您所使用的IC卡讀卡機型號，並輸入晶片卡密碼，然後按「登入」鍵進入本服務系統。
（4）請由功能選單內選擇您要使用的服務﹙預設為轉出交易﹚，可於交易成功後列印交易結果。轉出交易成功後亦可由系統代為發送通知到您指定的E-mail信箱中。
（5）交易結束後，將晶片金融卡抽出讀卡機，並登出。
這樣就完成安全又便利的WebATM服務囉，謝謝您並歡迎多加利用！
※請特別注意：
（1） 當跨行轉帳時，手續費將依各發卡行規定進行收費。
（2） 不要將您的晶片金融卡交給他人使用，更不要將晶片金融卡密碼告訴他人。確認您的金融卡密碼只有您自己知道，並建議勿使用他人容易猜中的懶人密碼。
（3） 交易完成後登出系統，並將晶片金融卡拔出讀卡機。
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什麼是webATM?
是由銀行透過網際網路結合您手上的「晶片金融卡」及「讀卡機」，所提供便利的金融服務，讓您365天24小時，在家就和到銀行實體的自動櫃員機（ATM）一樣，即可直接線上付款。
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我是聯名卡卡友，購買商品時會有優惠嗎？
首先，請先登入會員→點選上方的會員專區→我的大象會→聯名卡友報到(位於左下方)→填寫會員編號(編號為16碼信用卡號下方的10位阿拉伯數字)→填寫生日→送出
填寫完畢後，就可以享有商品的優惠囉！
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有關禁止彈跳視窗的設定
破解彈跳視窗的方法有很多，在此提供兩種較常見的使用方法：
(1)開啟網頁後，點選上方的”工具”選項→快顯封鎖程式→關閉快顯封鎖程式
(2)開啟網頁後，點選上方的”工具”選項→網際網路選項→隱私權→取消快顯封鎖程式的勾選→確定
設定完後，請重新登入會員，設定才會生效喔！
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購買電子錢包的流程？
(A)至兄弟商城選購錢包→您會收到一封訂單確認信函
(B)依照訂單確認信函裡的虛擬帳號至任一家ATM進行轉帳
(C)我們會針對每天三點半之前的匯款，在四點到六點作確認加值的動作，並以電子郵件通知
(D)或者您可以進入電子錢包查看加值額度與消費記錄
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為什麼我已轉帳完成，我的錢包還是沒有被加值？
官網有固定處理錢包加值的時間，是在下午四點至六點。
若您是在當天的三點半以前匯的款，我們就會於當天下班前幫您加值完畢。若您是在當天的三點半之後匯的款，我們就會於次日下班前幫您加值。
因為官網並非是銀行單位，所以無法在第一時間收到您的款項後就同時確認與加值，所以請您預留時間好讓我們作業喔。當然！請您依照每筆訂單所提供的匯款帳號匯入款項，我們才能核對哪一筆金額是您匯入的。
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為什麼我已經加入會員了，但就是不能登入或瀏覽商城買東西？
請您先確定您的會員帳號是在已開通的狀態下，若無法登入請您調整您瀏覽器的設定。
因為瀏覽器(IE6.0)在 cookie 的授權上有限制，可能會讓您無法登入，您只要依照下列步驟更改設定，問題即可改善。
步驟一、首先到『工具』選擇『Internet選項』
步驟二、進入『隱私』設定
步驟三、將『隱私』設定由 "中高" 調到 "接受所有Cookie" 即可
若您在設定完後仍無法登入，請您註明問題至 【兄弟商城】聯絡信箱 與我們聯絡。
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兄弟官網的會員有到期期限的限制嗎？
申請成為兄弟象官方網站的「一般會員」沒有到期日的限制。
若加入大象會，從開通日起算一年內均可享有大象會員權益。期限到期後，則自動恢復成一般會員身份。
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關於運費計算及運送方式
目前兄弟商城推出的物流方式包括「一般寄送」與「便利達康到店取貨」。
「一般寄送」收費為100元，主要的合作廠商為「宅配通」，但因「宅配通」沒有提供離島的寄送服務，所以商城會以郵局寄送的方式為您服務。
「便利達康到店取貨」收費為70元，是與全家便利商店合作，不受地域限制，只要可以指定到全家便利商店，就能到該門市取貨。
不論購買的種類、重量、數量多寡，一筆訂單一律收取一次運費，且不分付款方式(若採用「貨到付款」者，仍以物流方式之費用收取)。因為取得商品的成本高昂，而且處理每件訂單都要付出相當的人力與時間，所以商城堅持收取運費，並將以最好的服務、最佳的效率照顧每件訂單。
此外，目前商城暫停寄送郵政信箱的服務，敬請見諒！
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我該穿何種尺寸的衣服呢？
以曹錦輝come on T恤為例
XS：胸寬為41cm衣長為60cm袖長為18cm肩寬為37cm。
S： 胸寬為46cm衣長為65cm袖長為23cm肩寬為40cm。
M：胸寬為52cm衣長為73cm袖長為25cm肩寬為48cm。
L： 胸寬為56cm衣長為77cm袖長為25cm肩寬為50cm。
XL：胸寬為60cm衣長為80cm袖長為26cm肩寬為55cm。
2XL：胸寬為62cm衣長為82cm袖長為27cm肩寬為57cm。
若想再往上橫發展者 請直接向商品部洽詢有無更大尺寸
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是不是一定要有人在指定收件地址簽收，才拿得到貨呢？
為維護您的購物權益，在商城購物，不論是送貨到家或是到店取貨，都必須要有人簽收或出示證件方能將商品交出去。
「宅配通」一般會投遞兩次，若這兩次您都不在府上，包裹將會退回鄰近的營業所中，如您在收到商品出貨通知信後的兩三天尚未收到包裹，請您來電或來信詢問包裹的託運單號碼與營業所的聯絡方式，攜帶身分證件及印章，至鄰近的營業所領取郵件！
而「便利達康到店取貨」則需要您主動在有效期限內，持身份證明至您所指定的門市取貨。一般有效期限為一週，商城會在期間寄發提醒通知，若逾期未領，商品就會被退回到兄弟商城，如此您的權益就會受損呦！
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ATM 轉帳必殺技！
採取虛擬帳號的付款方式，最快速可以確認到款項，但是最難知道是誰...如何能夠又快又好地收到商品呢，本篇不可不讀。
在訂單確認信裡，會提供針對當筆訂單的虛擬帳號，您可到任一家ATM進行轉帳，每筆訂單都各自有不同的虛擬帳號，切勿重複使用同組帳號匯款！若您匯款到不同單位，會加長作業時間，所以煩請注意匯款方式。
若您無法使用ATM轉帳，而必須以現金至臨櫃繳款，請先來電詢問台灣企銀的實體帳號，並告知行員幫忙註明訂單編號，以便我們為您入帳。
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兄弟商城作業流程大解密
訂購東西後多久可以拿到商品，是最多人最關心的問題，以下公開商城作業流程，請參考後再發問喔！
1. 「多久」要看您選擇的付款方式而定。
虛擬帳號→確認匯款後七個工作天之內，即完成出貨處理
信用卡/WebATM/電子錢包→只要刷卡/匯款/扣款成功，一般皆為訂單成立後的七個工作天內，您即可收到訂購之商品及發票！
貨到付款→商城將於收到訂單後七個工作天內逕行出貨，所以請勿任意嘗試，要取消訂單請務必來電確認。
2. 商城的工作時程：商城每天都會出貨。當款項確認後即將訂單轉入出貨處理狀態，在未缺貨的狀況下，就可以正常出貨，約三~五個工作天就可以寄到了。若是有缺貨，商城會將訂單移至備貨中，並儘快補齊缺貨商品寄給您。
3. 宅配通的工作時程：台灣本島的大多數地區，貨件可於您收到出貨通知後的一到二日送達（遇週六、日、國定假日順延），偏遠及離島地區則視情形需要更多的處理時間。
4. 我怎麼知道出貨了呢？
出貨時會有電子郵件與簡訊通知，除偏遠地區或特殊因素外，接到通知後三個工作天內，就會收到您所訂購的商品。
5. 特別聲明：
當然，這一切前提都建立在沒有缺貨的狀態下。
我們會盡力避免您訂購缺貨的商品，不過有時還是會有狀況發生...
工作人員也會一併於電話中或 E-mail 告知。
6. 服務信箱：請您註明問題至 【兄弟商城】聯絡信箱 與我們聯絡。
或請您於週一至週五 10:00~12:30至13:30~18:00來電 (02)2717-7345 詢問，由客服人員為您處理，謝謝。
詢問時請告知姓名 (很重要喔，不然怎麼知道您是哪位呢？)、會員帳號、訂單編號、訂購日期及付款方式等，以便為您查詢。
※特別說明：目前兄弟官網會員帳號由資訊部全權管理，若有發生忘記密碼無法處理或會員帳號無法登入問題，請撥電話至(02)2715-2891向資訊部洽詢，謝謝！
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